Une enquête est en cours pour comprendre les causes de cette chute. L’enfant de 11 ans a fait une chute de trois mètres et est blessé aux bras et aux jambes.
Selon la page Trafic Bas-Rhin, qui a relayé l'information sur les réseaux sociaux, « deux trams se seraient percutés et l’incident aurait entraîné le déraillement de l’un des trams dans le tunnel ».